FELIX BLOK
Communiceren is leven. Mijn passie ligt in het verbeteren van onze communicatie. Duidelijkheid scheppen tussen wat bijvoorbeeld klant en professional, of simpelweg tussen twee bekende willen overbrengen geeft me energie. Ik ben altijd op zoek naar nieuwe manieren om te verbinden. Dit op grote en kleine schaal. Ik ga graag in gesprek om te achterhalen op welke manier ik van waarde kan zijn voor jou.
PROFESSIONELE ERVARING
Achtergrond en ervaring
De ervaring die ik heb opgedaan bij mijn huidige en vorige werkgevers is een onderdeel van wie ik ben. Ik heb mijn vaardigheden ontwikkeld door altijd bezig te zijn met verschillende onderdelen van de klantreis. Hierdoor heb ik een duidelijke blik op wat er nodig is in welk onderdeel van de klantreis dan ook.
IT & Service support - DELTA/Caiway
2020 - Heden
Als onderdeel van het team dat een groot deel van Nederland helpt met het behouden van contact met hun naaste, lever je belangrijk werk. In deze functie heb ik mijn vaardigheden in klantcontact verder verbeterd. Daarnaast heb ik, mede door Corona, nog beter zelfstandig leren werken in de thuiswerksituatie.
Klantenservice medewerker - Coolblue
2019 - 2020
Bij Coolblue zette ik mijn eerste stappen in de klantenservice. Zowel telefonisch als op chat heb ik me hier ontwikkeld tot een medewerker met verstand van klantcommunicatie. Het werken in teamverband was een manier van werken die me erg aanstond. Veel feedback en coaching heeft me in korte tijd veel geleerd.
Verkoop- en magazijnmedewerker - Hudson's bay
2018 - 2019
Hudson's Bay was een goed vervolg op mijn vorige banen in de detailhandel. Een grootschalige onderneming waar ik veel heb geleerd over face-to-face contact met klanten. Doordat het bedrijf in 2019 failliet is gegaan heb ik veel kunnen leren over hoe dit gaat en hoe bedrijven te werk gaan om dit te voorkomen.
Opleiding
Crossmediale Communicatie - Hogeschool Rotterdam
Tijdens mijn opleiding ben ik er achter gekomen dat ik een passie heb voor het schrijven van teksten. Zowel lang als kort, creatief of in opdracht, Engels of Nederlands. Daarnaast leer ik veel over strategieën die op zowel social media als traditionele media voor meer conversie en interactie kunnen zorgen. Uiteindelijk ben ik van mening dat je nooit klaar bent met leren, ik ontwikkel me dan ook nog dagelijks.
VAARDIGHEDEN
Georganiseerd
Overzicht is de eerste stap voor vlot en secuur werken.
Leergierig
Altijd bezig met ontwikkelen, klaar met leren ben je pas als je stopt met leren.
Communicatief vaardig
Van communicatie mijn passie én mijn werk gemaakt. Duidelijkheid voorkomt fouten.
Kernwaarden
Loyaliteit
Als ik ergens voor ga, dan ga ik er volledig voor, ook in een dip.
Flexibiliteit
Voor elke situatie is een oplossing te bedenken.
Doelgericht
Rechtstreeks af op wat ik wil.
Like it or not, life is a game.